‏איך יוצרים עובדים עצמאיים ?

בשבוע שעבר, פנה אליי מנכ”ל של קבוצת חברות ושאל אם אני יכול לכתוב מאמר בנושא:

איך גורמים לעובדים לפעול באופן עצמאי ?

כאשר בוחנים את הסיבות לחוסר יוזמה של עובד, התשובה הנפוצה היא:

“שגרה, לחץ ו.. אין זמן.”

בפועל יוזמה ומעוף מושפעים מאוד מ:

  • רמת המוטיבציה של העובד.
  • החשיבות שניתנת למשימה.
  • הביטחון עצמי של העובד.
  • רמת הידע שלו בנושא.

 

יוזמה ומעוף הם לא תכונות מולדות, אלא פונקציה של מחסומים אישיים ופסיכולוגיים כדוגמת פחד מכישלון / “מה יגידו” / סטריאוטיפים / קיבעון / שגרה ועוד.

אז איך בכל זאת ניתן לגרום לעובד ליזום ?

  1. סמכויות ביצוע ככל שניתן לעובד יותר אחריות וסמכות ביצוע, הוא יהיה מחוייב יותר למשימה. העובד ידע שהוא אינו יכול להחזיר את המשימה אל המנהל ויחפש פתרונות וגם ימצא אותם !
  2. חיבור רגשי לחברה ככל שהעובד מרגיש מחובר לחברה וחלק ממנה הוא ירצה בהצלחתה וייעשה כל מאמץ שכך יקרה.
  3. יצירת יחידת רווח והפסד עצמאיתיש לבודד את פעילות העובד עד כמה שניתן מעובדים אחרים ולבחון כל אחד מהם כיחידת רווח והפסד עצמאית. לדוגמה איש מכירות שנמדד על יעדיו האישיים. ככל שתוצאות העובד יהיו מדידות יותר ובולטות יותר לטוב ולרע, כך יידרש ליזום ולפעול למען שיפור תמידי.
  4. משוב תמידי (ולא רק שלילי..) – מרבית העובדים מלינים על כך ש”הבוס” שלהם, כל הזמן מעיר, מבקר ומתלונן על עבודתם ורק לעיתים נדירות (אם בכלל) הוא נותן להם פידבק חיובי על מה שעשו (וגם זה לעיתים כולל בתוכו, ביקורת ועוקצנות..).

מנכ”לים יקרים, המשוב לא פוגע בכם, מקטין אתכם או “גורם לעובד להתנפח”, זה בדיוק מה שהעובד זקוק לו: מחמאות וחיזוקים על עבודתו. נצלו כל הזדמנות להחמיא ולפרגן לעובדים שלכם, זה הכלי מספר אחת לשיפור המוטיבציה והיוזמה של העובד.

לסיכום,

גם במקרה זה, כשל של עובד, הוא לרוב כשל ניהולי.

גם כאן ניתן לראות, כי ניהול נכון יותר של העובדים הכולל האצלת סמכויות, הגברת מוטיבציה ולויאליות של העובדים ומדידה מדויקת ואישית של כל עובד יגביר משמעותית את היוזמה והתוצאות של העובד.

 

בהצלחה

נאור שקד

מנכ”ל תכלית