ימים קשים עוברים על כולנו ואין ספק שהעבודה היא בין הדברים האחרונים שמטרידים את האנשים כעת, אך לצערנו, כמו שכבר כתבתי בעבר על תפקיד המנכ”ל, גם כאן, בין יתר האתגרים העומדים בפניו, נולד אתגר חדש שלא הכרנו כמותו בממדיו ואי בהירותו.
גם כאן ואפילו ביתר דגש, אנו המנכ”לים נבחנים ביכולת שלנו לנהל את המשבר הזה ולהוביל את החברה קדימה.
גם כאן, המנהלים והעובדים שלנו, מביטים בנו ומחכים לראות, כיצד נגיב, כיצד נוביל וכיצד נחזיר את החברה למסלול.
המאמר הזה, נועד לתת לכם המנכ”לים, חומר למחשבה ולפעולה מיידית, אשר יסייע בהתמודדות האישית והמערכתית של המנהלים והעובדים בחברתכם.
כמנכ”ל של חברת ייעוץ עסקי, אשר מלווה יחד עם הצוות, בכל זמן נתון עשרות מנכ”לים וחברות, חווינו איתם, אתגרים מאוד לא פשוטים: משבר 2008, מבצעים צבאיים, קורונה ומה לא..
בכל המקרים, התוצאה הטובה ביותר הושגה על ידי עשייה ותכנון צעדים מקדימים.
לכן, אחלק את המהלכים לשלושה גורמי כוח: לקוחות – עובדים – ספקים.
שלושת תחומים אלו מהווים את הכוח המניע של כל חברה.
אז מה עושים מול כל גורם כוח ?
לקוחות
המטרה: הגשת סיוע, חיזוק הקשר ותכנון עתידי.
דרך פעולה:
- הכינו את רשימת הלקוחות עם אנשי הקשר הרלוונטיים.
- חלקו את הרשימה (של הלקוחות), בין כל המנהלים והעובדים שפנויים כעת.
- הנחו אותם להתקשר אליהם/להיפגש איתם, לשאול לשלומם, להציע עזרה (ככל שניתן), להקשיב ברגישות לתחושות שלהם ולצרכים שלהם.
- הכינו דו”ח למעקב אחר כל השיחות/פגישות וקבלו את המידע שזורם אליכם.
- שבו עם המנהלים שלכם וקבלו החלטות אופרטיביות, כיצד לפעול ומה צריך לעשות עם כל לקוח.
- הכינו תוכנית עבודה ליישום עם חלוקת תחומי אחריות, לו”ז ומשוב על הביצוע.
עובדים
המטרה: חזרה לשגרה.
חזרה לשגרה (ככל שניתן) היא לא חובה, אלא פתרון חכם.
חזרה לשגרה, עוזרת לנו להתמודד עם כאב.
נכון, סביר להניח שהתפוקות לא יהיו גבוהות ושנצטרך להתמודד עם לא מעט סיטואציות מורכבות , אבל החזרת העובדים למקום העבודה, מסייעת לנפש.
העשייה והמעטפת החברתית חשובות מאוד. הן משכיחות, ולו במעט, את הקשיים ומקלות את ההתמודדות האישית.
דרך פעולה:
- אספו את המנהלים/עובדים שלכם, רכזו אותם בחדר גדול, הכינו כיבוד קל ודברו איתם על המצב.
- שתפו אותם בתחושות האישיות שלכם ובמחשבות קדימה. זכרו שהם מצפים מכם להוביל ולהנהיג.
- תנו להם במה לחלוק חוויות אישיות, לספר על הפחדים שלהם ולשאול אתכם שאלות.
- ענו בסבלנות וברגישות, עטפו אותם בביטחון ובחום. זה מה שהם צריכים, זה מה שכולנו צריכים.
- אם ביצעתם זאת עם המנהלים שלכם, דאגו שיעשו אותו דבר עם העובדים שלהם.
- גם אם חובתם להגיע לעבודה, היו רגישים לנושא וכבדו את רצונם. אם הם זקוקים לחופש, אפשרו להם את הזמן הנדרש. אין טעם להביא עובד בכוח, משהו חיובי לא ייצא מזה..
- זאת הזדמנות מצויינת לכל “תוכניות המגירה” שלא יצאו עד כה לפועל. נצלו את חוסר המעש והזמן שהתפנה לכם ולעובדים, לקידום וביצוע פרוייקטים שלא קודמו עד כה.
- ספקו לעובדים תחושת עשייה וסיפוק ותראו שהם רוצים לחזור לעבודה.
זו לא סתם “חזרה לשגרה”, זו הזדמנות ל”שבירת שגרה”.
ספקים
המטרה: חיזוק הקשר ובניית תוכניות פעולה.
אל “תירדמו”, יש כל כך הרבה מה לעשות.
דרך פעולה:
נצלו את הזמן:
- לקיים שיחות/פגישות עם הספקים.
- להקים יוזמות משותפות.
- לשפר תהליכי עבודה, תקשורת ותנאים מסחריים.
- בנו עסקאות מסגרת לשנה הקרובה/2024.
- תכננו יחד צעדים משותפים לעתיד.
- הכירו ספקים חדשים.
- למדו עוד על מוצרים/שירותים חדשים שקיימים בעולם שלכם.
או בקיצור, צברו ידע וכוח להתמודדות עם המשבר שנקלענו אליו.
מאחל לכולנו ימים שקטים וטובים יותר.
בהצלחה
נאור שקד
מנכ”ל תכלית
