למה חשוב כל כך לבצע פולו אפ ?

סוגיית המעקב אחר לקוח (פולו אפ) שקיבל הצעת מחיר מתורגמת לעיתים קרובות כהצגת חולשה ונודניקיות, אך אלו נובעים בעיקר מאי נוחות של מבצע הפעולה ולא מתוך שיקולים מקצועיים גרידא.

ביצוע מעקב אחר הצעת מחיר הינו מהלך נדרש ומחייב ללא תלות בתחום (למעט מקרים חריגים ביותר) ואי ביצועו מעיד על חולשה וחוסר מקצועיות של המוכר.

אם תתבוננו מעיני הלקוח, מה תחשבו על איש המכירות שנפגשתם עמו, שהציע לכם הצעת מחיר ולא התקשר לוודא באם קיבלתם אותה ואחר כך גם לא יצר עמכם קשר לבדוק את החלטתכם.

רק “עימות” עם האמת ייתן את התשובה האמיתית ותתפלאו לגלות כי לעיתים קרובות הוא ממש לא שכח, אלא מתמהמה עם ההחלטה ו”תזכורת” כזו שלכם פשוט תוביל אותו ל”החלטה הנכונה”.

ישנם אנשי מכירות שחוששים מביצוע פולו אפ וממתינים במתח להחלטת הלקוח.

אשאל שאלה כזו:

במה עדיף להשקיע אנרגיות ?

בלהמתין במתח לתשובת הלקוח או להשקיע אנרגיות בפולו אפ מולו ?

היכן הסיכוי גדול יותר לקבל את העבודה? בלכסוס ציפורניים או פשוט להתקשר ?

טיפ !

כדי שיהיה לך קל לבצע את הפולו אפ ידע את הלקוח שלך מראש על כך שתתקשר לאחר יומיים לשמוע את החלטתו, כך תרגיש נוח להתקשר, תהיה מחויב להתקשר והלקוח שלך יהיה מוכן לטלפון שלך ומחויב להחלטה !!!

 לגבי מועד ביצוע הפולו אפ –  בדר”כ נכון לאפשר ללקוח זמן סביר ונכון לבדיקה והחלטה. שני ימי עבודה הינם זמן סביר לכך.

אולי לא נעים להתקשר, אבל זו הדרך היחידה לדעת את התשובה על הפעולות שלך ויותר חשוב זו הדרך הטובה ביותר להרוויח !

לצערי, כמעט ואין חברה שאנו מתחילים לעבוד עימה והנושא הזה מטופל כראוי בחברה.

זה מדהים לראות, את הבעלים משקיעים כספים אדירים בשיווק, אך לא נוגעים בבסיס הכי חשוב והוא תהליך המכירה.

מה הטעם להשקיע תקציב גדול על שיווק כדי להביא “לידים”, אך לא לדאוג לניצול מקסימלי של אותם הלידים ?

לכן, בכל תהליך של עבודה עם לקוח על הגדלת מחזור החברה, עוד לפני השקעה נוספת בשיווק, אנו מטפלים תחילה בנושא הפולו אפ.

שיפור באחוזי הסגירה של לידים שנכנסים, מביא לגידול משמעותי במכירות בלי השקעה נוספת כלל בשיווק…

בהצלחה

נאור שקד

מנכ”ל