| לפני כמה שנים עבדנו עם מנכ"ל של חברת ייבוא גדולה, אשר פנה אלינו אחרי 8 שנים בהן התמודד (או יותר נכון לא התמודד..) עם מנהל תפעול דומיננטי אשר פעל "בשיטות שלו" ולא היה פתוח לשינויים או עזרה. כל ניסיון של המנכ"ל לשנות את קו המחשבה והעבודה שלו, העלה חרס.
כשפגשתי אותו, הוא סיפר שאותו מנהל תפעול אינו מוכן להכניס טכנולוגיה (תוכנה לניהול מלאי), מסביר את הביצועים בחוסר כ"א ומתעקש שתהליכים יעשו בדרך שלו ורק שלו. אותו מנכ"ל סיפר שבשנים האחרונות הוא ניסה בכל דרך לשכנע אותו ולגרום לו להסכים לשינויים, אך ללא הועיל. לשאלה המתבקשת: "אז למה הוא עדיין כאן ?", קיבלתי את ההסבר האופייני לשאלות מהסוג הזה:
או במילים אחרות: "התייאשתי".
וכאן אני חוזר לכותרת של המאמר: פסיביות לא מועילה לך (או יותר נכון, בהכרח מזיקה). הבעיה לא תיפתר מעצמה וחוסר טיפול בה (בבעיה), לא רק שאינו מונע אותה, אלא רק מחמיר אותה. כל פעולה שחייבת להתבצע בחברה שלך, קשה ומורכבת ככל שתהיה (ואגב זה יותר קל ממה שנראה..) ואתם נמנעים מלבצעה, זה אומר פגיעה ישירות בכם ובחברה שלכם.
ולא, אני לא מדבר על החלפה כפתרון, כי זה השלב האחרון בתהליך, אני מדבר על התמודדות. נכון היא לא פשוטה, אבל היא הכרחית.
מנהל תפעול ששומר על המצב כמו שהוא, מגן על עצמו ופוגע באינטרסים של החברה. נכון זה לא קל לבצע תהליך כזה, אך הוא אפשרי. ב 70% מהמקרים שטיפלנו, השינוי המיוחל מתבצע עם מנהל התפעול הקיים, ללא צורך בהחלפה.
מתפקידנו כמנכ"לים להתמודד עם הסיטואציה (כן, גם עם זו..) ולפעול. חובתנו לטפל בבעיה ולא להזניחה, כי היא לא תיעלם מעצמה..
אגדיר זאת כך: אין בעיה שאי אפשר להתמודד עימה, יש בעיה שלא יודעים איך להתמודד עימה (תרתי..)
לסיכום אל תוותרו על מה שאתם יודעים שאינו נכון לכם ולחברתכם, כי כל עוד היא קיימת, אתם והחברה שלכם נפגעים מכך.
בהצלחה נאור שקד מנכ"ל תכלית |