מיצוב החברה הוא התאמה של תדמית המוצר הנבנית בשלב המיתוג לתפישות ולערכים של קהלי היעד, המשמשים כרוכשים או כמשתמשים פוטנציאליים במוצר או בשירות מסוים.

קביעת אסטרטגיית מיצוב מאפשרת ליצור את הקשר החשוב כל כך בין מאפיינים שונים של המוצר (כמו מחיר זול או תדמית חדשנית) לצרכים ולהעדפות של קהל מסוים. אך כיצד קובעים אסטרטגית מיצוב?

הגדרה מדוייקת של קהל היעד

על מנת למצב את החברה מול מתחריה ולבדל אותה מהם, בעיניו של הצרכן הפוטנציאלי, יש להגדיר במדוייק את קהל היעד שהמוצר פונה אליו.

אם בעבר היה שימוש בהגדרות כלליות כמו מין הלקוח, טווח גילאים, תחביבים וכדומה, היום נהוג להשתמש ב”אווטאר” או בייצוג של הלקוח האידיאלי למוצר.

ניקח לדוגמה מותג רכב יוקרתי המותאם לגברים ממעמד סוציואקונומי גבוה, האוהבים להימצא במצב של שליטה.

מיתוג המוצר כיוקרתי, כבטיחותי ועם זאת כרכב שמעניק שליטה מלאה במאפייניו השונים בזמן הנהיגה יסייע למצב מודל זה בהתאמה לקהל היעד. אסטרטגיית מיצוב תקבע לטווח הקרוב והרחוק את הצלחת המותג.

הבנת הצרכים

על מנת להכיר את הצרכים השונים של קהל היעד, לרבות התפישות השונות המאפיינות את פרטיו, נהוג לבצע מחקרי שוק מקיפים הבודקים התאמה בין ערכים שונים לקהל היעד.

לדוגמה, שאלון הנוגע לתחומי עיסוקו של לקוח פוטנציאלי, לתחביביו ולתפישות השונות שלו ביחס למוצרים אחרים מנישות שונות או מנישה זהה לזו שהמוצר משתייך אליה, יוכלו לתת תמונה ברורה יותר ביחס לצרכים השונים שעל המוצר לספק.

הבנת המתחרים

חלק נוסף ממיצוב הוא בחינה של החברה ויתרונותיה או חסרונותיה מול המתחרים. ניתן לקחת דוגמה מתחום הסלולר: הבנה נכונה של חסרונות ויתרונות מערכת הפעלה אחת סייעו למתחרה למצב את עצמה בשוק מערכות ההפעלה בסלולר, ובטווח הרחוק לגרוף נתח משמעותי משוק זה.

הדבר התרחב בזכות בניית אסטרטגית מיצוב נכונה, כמו גם הבנת החסרונות הקיימים במוצרי המתחרה ומתן מענה לצרכים אלה.

חשוב לציין כי קביעת אסטרטגיית מיצוב מתבצעת על ידי חברות המעניקות שירותי ייעוץ עסקי בשלבים שונים של פעילות החברה, ואסטרטגיה שמתאימה בשנה מסוימת עשויה להיות שגויה בשנים אחריה.

הסיבה לכך היא שצורכי הלקוח השונים משתנים עם הזמן, וכן מתחרים שונים שנכנסים לשוק עשויים לשנות מאפייני צריכה שונים של המוצר.

שמירה על אסטרטגיית מיצוב ובידול מעודכנת מסייעת לחברות חדשות וותיקות להתמודד בשוק תחרותי ודינמי.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *