החלטות קשות בפרספקטיבה של הזמן…

לפני מספר שבועות ביקרתי לקוח שעבדנו עמו לפני כעשור.

נפגשתי עם אחד הבנים שלו. מדובר בחברה משפחתית גדולה בתחום הקמעונאי.

החברה נוהלה בזמנו על ידי האב ושני הבנים, כשהיא בהפסדים לאורך מספר שנים.

במסגרת תהליך הדיאגנוזה שביצענו בחברה, עלה הצורך בשינוי מהותי במספר תפקידי מפתח, שכלל גם את הבנים..

ההמלצה כללה החלפת מנהל התפעול, מנהל המכירות והזזת שני הבנים לתפקידים אחרים בחברה.

מובן מאליו, שלא היה קל למשפחה לקבל את ההמלצה שלנו, אך הנתונים, העובדות והתהליך שבוצע עם המשפחה, גרם להבנה ולהסכמה מלאה על ההחלטות הקשות שיש לקחת וליישם.

יד ביד, בעבודה סזיפית, הוחלפו מנהל התפעול ומנהל המכירות וגויסו במקומם מנהלים חדשים שתאמו את האסטרטגיה שנקבעה.

תוך כדי תהליך הגיוס וההכשרה של אותם מנהלים, הכשרנו גם את הבנים לתפקידים מדויקים יותר שתואמים את כישוריהם ויכולותיהם.

אחת ההחלטות הקשות ביותר של המשפחה הייתה החלפת מנהל התפעול.

מנהל התפעול עבד בחברה יותר מ 20 שנים והיה “בן משפחה” לכל דבר ועניין.

אחרי תהליך ארוך ולא פשוט, שבו הוצע למנהל התפעול לעבור לתפקיד אחר (מכירות), הוא סירב לקבל את ההצעה ועזב את החברה.

לא פשוט לחוות אירוע כזה בחברה ובוודאי לא פשוט להיות אלו שממליצים על ההחלטות האלו ומיישמים אותן.

כיועץ אתה יודע שהאחריות היא עליך ואתה מקבל החלטות הרות גורל עבור החברה, העובדים ובעיקר עבור המשפחה.

שנים של ניסיון אמנם מחזקות אותך ונותנות לך רוח גבית, אך ההחלטה היא קשה תמיד והחשש מנקר בך לאורך כל הדרך.

לשמחתי, אני נמצא בקשר עם המשפחה לאורך השנים והתוצאות הן אלו:

  • בראש ובראשונה החברה עברה לרווח שצמח לאורך השנים באופן עקבי.
  • מערכת היחסים בין האחים והאב השתפרה פלאים וכל אחד “מצא את מקומו”.
  • מנהל המכירות שגייסנו, הפך כבר מזמן למנכ”ל החברה וממשיך להובילה להישגים.
  • ומנהל התפעול… הוא הסיבה למאמר הזה.

לשמחתי, כשיצאתי מהפגישה עם הלקוח, פגשתי אותו במשרדי החברה (הוא חזר לחברה אחרי מספר שנים לתפקיד שייעדנו לו בזמנו, איש מכירות) ואתם יודעים מה היתה התגובה שלו שהוא ראה אותי:

“תדע לך שאני שמח מאוד על מה שעשית לי… שיניתי לי את החיים !

לקח לי זמן להבין, אבל היום אני נמצא במקום הכי טוב עבורי ועבור החברה”.

וזה מחזיר אותי לכותרת של המאמר, לפעמים החלטות קשות שנעשות היום, הן ההחלטות הכי טובות לכל הצדדים בפרספקטיבה של זמן..

תודה לך ש.ב על הפידבק והכנות.

בהצלחה

נאור שקד

מנכ”ל תכלית