כדי לבחון את איכותה וחוזקה של חברה, יש לנתח וללמוד את הענף שבו היא עובדת: המתחרים, אופי הפעילות, שיטות הניהול, שיטות העבודה, המשאבים הקיימים והמשאבים חסרים. מעל כל אלו קיים המשאב האנושי, שהשפעתו על איכות החברה וחוזקה הוא עצום וחשוב.
המשאב האנושי בחברה הוא הגורם המרכזי להצלחה או כשלון של חברות.
חברה יכולה להיות בעלת מוצר מדהים, שירות מדהים, מובילה בתחומה, מוכרת בשוק, אך ללא משאב אנושי איכותי ומקצועי, מיצוי הפוטנציאל רחוק מלהיות מקסימלי.
כדי לבחון את איכות המשאב האנושי יש לבצע הערכה מקצועית של היכולות, הערכים, הניסיון, המוטיבציה והכלים שברשותו של כל מנהל ועובד בחברה.
ניתוח מעמיק של נושא זה, מאפשר תמונה מדויקת ואיכותית של המשאב האנושי הקיים בחברה והסקת מסקנות לשינויים הנדרשים על מנת להשביחו.
במהלך השנים, נתקלתי בתופעה מאוד מעניינת בקרב מנכ”לים והיא, שלרוב המנכ”לים אין מדדים מדויקים להערכת עובדים ותשובתם בנושא מגיעה ממקום אינטואיטיבי ותחושות ולאו דווקא ממדידה אובייקטיבית ומקצועית של איכות עבודתו.
נושא הערכת עובדים הינו מקיף ורחב, אבל ישנו כלי פשוט ומהיר שיכול לעזור לכם בהערכה מחודשת של כוח האדם בחברתכם.
אז מי עובד טוב בחברתכם ?
קחו רשימה של עובדי החברה ודרגו אותם מהטוב ביותר לפחות טוב, סביר להניח שתגיעו למספר מצומצם של עובדים שאתם מאוד מרוצים מהם…
ועכשיו, תסמנו ליד הרשימה, מי מהם לא פוחד שתפטרו אותו.
התהליך הזה מעניין מאוד כי הוא חושף לא מעט סימני שאלה…
ישנם שני סוגים של עובדים שלא פוחדים שתפטרו אותם:
אלו שמחזיקים את הכוח אצלם (ואתם יודעים למה אני מתכוון…) ואלו שלא.
ברוב המקרים, אלו שמחזיקים את הכוח אצלם נמצאים בתחתית הרשימה…
אלו שלא מפחדים שתפטרו אותם (מהסיבות הטובות), הם אלו שאומרים לכם את האמת בפנים. אלו עובדים שמבחינתם החברה ואתם מאוד חשובים להם ומכיוון שהם לא פוחדים לומר לכם את האמת, הדברים שיאמרו לכם סביר להניח נכונים, כי הם רואים את טובת החברה לפני טובתם האישית.
ואמחיש זאת בדרך ההפוכה, תחשבו על עובד ספציפי שפוחד שתפטרו אותו. מה הוא יעשה בסיטואציה שבה הוא טעה/כשל? האם ייקח אחריות ? האם יאמר “טעיתי”? האם יספר לכם את האמת במדויק, או שיגיד לכם את מה שאתם רוצים לשמוע, רק כדי להישאר…
לסיכום, כלל אצבע ראשון להערכת עובדים, חפשו את אלו שלא פוחדים שתפטרו אותם, בחנו את הסיבה האמיתית לכך ואם הסיבה היא חיובית, יש לכם אחלה עובד.
בהצלחה