בחן את מנהל התפעול שלך

כולם מדברים על שיווק ומכירות.

רבים משקיעים סכומים שאדירים כל יום בשיווק ובמכירות.

בחלק גדול מההשקעות, קשה מאוד למדוד את העלות/התועלת של כל אפיק.

בשיווק זה בא לידי ביטוי בסכומים עצומים שמושקעים בפרסום ברשתות החברתיות, בהפקת כנסים, בהשתתפות בתערוכות ואפילו בפרסום ברדיו/בטלוויזיה.

במכירות, זה בא לידי ביטוי בריבוי אנשי מכירות שבקושי מכסים את העלות שלהם.

בוודאי, אם מנתחים את התוספת הישירה שלהם למכירות.

כלומר, אם איש המכירות לא היה מטפל ישירות בלקוח, כמה באמת הייתה הפגיעה במחזור המכירות.

לצערי, מעטים המנהלים שמשקיעים תקציבים אלו במערך התפעול שלהם.

התפיסה הזו מתאימה לנו הישראלים “קודם נמכור ואחר כך יהיה בסדר”.

לעומת זאת מי שמבין את החשיבות של יעילות מערך התפעול, נמצא מספר רמות מעל מתחריו, כי למכור “כולם” יודעים, אך לתת שרות מצויין או מוצר טוב ובזמן, זה כבר מה שמבדל אותך מהמתחרים.

להלן מספר שאלות שיעזרו לך להבין מה רמת התפקוד של מנהל התפעול שלך ?

1. האם יש עיכובים באספקות ?
2. האם יש תקלות רבות באספקות ?
3. האם ניתן לסמוך על המלאי שמופיע במחשב ?
4. האם יש גישה חופשית למחסן ?
5. האם נושא ההחזרות מטופל כראוי ?
6. האם המחסן מסודר באופן אופטימלי לצורך הליקוט והאחסנה ?
7. האם יש בקרה על הסחורה שיוצאת/נכנסת ?
8. האם תהליכי העבודה במחסן/בהפצה מתנהלים בצורה טובה ?
9. האם הליקוט נעשה עם חשבוניות או עם תעודות משלוח ?
10. האם השלמת החוסרים ללקוח מתבצעת טוב ?
11. האם קליטת הסחורה משבשת את העבודה השוטפת ?
12. האם יש תלות גבוהה במנהל התפעול לאישורים/להחלטות ?
13. האם סידור ההפצה נעשה בצורה ידנית ולא טכנולוגית ?
14. האם “כולם עושים הכל” או שהתפעול מחולק לבעלי תפקידים שונים ?
15. האם הזמנת מלאי מתבצעת מהמחשב או שבודקים במדף מה יש, לפני שמזמינים ?
16. האם יש מקרים רבים שחסרה סחורה לאספקה/למכירה ?
17. האם ישנה שליטה סבירה בנהגים ואופן עבודתם ?
18. האם מנהל התפעול יודע מה התפוקות היומיות של הצוות/עובדים שמתחתיו ?

אם מנהל התפעול עבר את המבחן הזה בהצלחה, שאפו לכם כמנכ”לים,

אבל אם לא ואתם רוצים:

1. מערך מקצועי.
2. תהליכי עבודה יעילים ופשוטים.
3. חסכון משמעותי בעלויות.
4. שירות ללקוח ברמה אחרת.
5. מיקסום מכירות.
6. הגדלת רווחיות.

צרו עימנו קשר ונבנה יחד את המערך הזה.

בהצלחה

נאור שקד

מנכ”ל תכלית