לפני מספר שבועות ראיתי את המשפט הזה בסרט וחשבתי לעצמי, כמה זה נכון גם בניהול.
כמישהו שמלווה מנהלים כבר יותר מעשרים שנים, יצא לי לראות מהצד (וגם על עצמי) איך הניהול משתנה לאורך השנים.
לפני 20 שנים, הניהול היה יותר “קשוח” ועם הרבה פחות התחשבות בעובדים. לא היו חוקים שהגנו על העובדים, דוגמת חובת הפרשה לפיצויים, שימוע לפני פיטורים וכו’.
בעברי פגשתי מנכ”לים שאף רודים בעובדיהם ומצליחים לשמור על יציבות כ”א ואי עזיבה. מנכ”לים שנתקלו בקשיים עם מנהל/עובד שלא סר למרותם, פיטרו והחליפו באחר.
עם הזמן ובוודאי אחרי הקורונה, הגלגל התהפך..
העובדים מוגנים באמצעות חוקים והמנכ”ל כבר “לא יכול לעשות מה שבא לו..”.
גיוס כ”א הפך למורכב יותר והכוח בחלק לא קטן מהמקרים עבר לעובדים.
המצב הזה, מחייב שינוי גישה ניהולית ולצערי מנכ”לים רבים נמצאים עדיין בעידן הישן..
אז מה הקשר בין הכותרת למה שנכתב לעיל ?
מנכ”ל ותיק, כזה שניהל גם לפני 20 שנים, מתקשה לעשות את השינוי הנדרש בגישה הניהולית ומוצא עצמו, לעיתים קרובות, חסר איזון, בין הרצון וההרגל להיות “חזק” ובין הצורך והמציאות להשתנות.
העניין הוא, שהשינוי לא צריך להיות דרמטי, אלא מדורג והוא קל ליישום.
כמו שלא צריך הרבה בשביל לשבור מישהו, גם לא צריך הרבה בשביל להרים מישהו.
וזה אומר, שעליכם להפוך להיות רגישים יותר ואכפתיים יותר לעובדים שלכם.
הדרך הטובה ביותר לשמר עובדים, היא לא באמצעות שכר ותנאים, כי תמיד יכולה להיות אופציה בחוץ טובה יותר עבור העובד, אלא, באמצעות יחס אישי ותחושת שייכות.
עובד שמרגיש מוערך ובעל חשיבות בחברה, ירצה להמשיך בה ככל שניתן.
אחת התלונות הנפוצות של העובדים, היא על חוסר הערכה ופידבק מצד המנהלים שלהם.
אז איך עושים את זה ?
אחת הטעויות הראשונות של מנהלים שרוצים לשנות, היא שינוי קיצוני לצד השני.
שינוי קיצוני בעייתי ממספר סיבות:
- יוצר בלבול בקרב העובדים.
- קשה מאוד להתמדה.
- מיותר ולא נכון, כי יוצר אפקט שלילי.
לכן, השינוי חייב להיות מדורג ומותאם לאופי שלכם. אל תהפכו את עצמכם למשהו שאתם לא.
פשוט, חישבו אלו דברים קטנים, אך משמעותיים מאוד, חסרים לעובדים שלכם מכם ואותם תקנו.
אולי תתפלאו לשמוע, אבל זה מתחיל מבוקר טוב שמנכ”לים נוטים “לשכוח” לומר לעובדים שלהם. זה ממשיך במחמאה קטנה על פעולה טובה שביצעו וזה בעיקר היחס בין כמות התלונות/מחמאות שלכם לעובדים.
בדר”כ היחס הזה הוא רע מאוד (כלומר המון תלונות ביחס למעט מחמאות..).
חשוב להבין שהניהול היום הוא אישי יותר ולכן יש להתאים את היחס והפידבק לעובדים בהתאם לאופי שלהם, מעמד שלהם והכי חשוב, הדברים שהכי מניעים אותם.
אין פה, נוסחת פלא או מתודה קבועה.
ולסיום, הדבר המדהים הוא, שככל שתתנו יותר יחס/פידבק לעובדים שלכם, הם יקבלו בצורה טובה יותר את הביקורת שלכם ויהיו מוכנים להשתפר.
למה ? כי הם ירצו לקבל עוד יחס מכם…
בהצלחה
נאור שקד
מנכ”ל תכלית